醫(yī)院管理制度的建立不健全這是導致“醫(yī)療糾紛”的一方面原因，但同時還存在著其他方面的問題，下面就從前幾天在網上爆料的一則駭人的“醫(yī)療糾紛”事件中說起：

　　20xx年x月x日，在佛山一家醫(yī)院早產生下一名嬰兒，但由于幼小的嬰兒由于早產，導致出生時憑肉眼無法判斷有任何生命的跡象，嬰兒的家屬被護士告知說是個女嬰而且已經死亡，這無疑對于剛剛生下孩子的母親來說是致命的打擊?？墒钱敭a婦的親屬趕到時說要見孩子一眼，沒想到“死嬰”竟然被視作垃圾一樣裝進黑色的大塑料袋子丟棄在廁所里，更忍無可忍的是當打開袋子的時候，發(fā)現孩子動了，還活著而且還是個男嬰。據回憶說，當時接生孩子的并非主治醫(yī)生，而是幾個經驗不足沒有護士資格證的“護士”。這是怎么回事?難道是上天的惡作劇，故意跟孩子的父母開了個大的玩笑，還是在故意糊弄醫(yī)院的醫(yī)務人員?是一個活生生的生命還是一袋“垃圾”?“死嬰”成了“活嬰”，“女嬰”成了“男嬰”，難道這是一起懸疑案?醫(yī)德何在?人性何在?醫(yī)院的底線何在?這是人性的喪失還是人類走向滅亡?

　　“佛山男嬰被棄廁所”事件，這不得不引起全社會的關注，“學醫(yī)尤須仁愛之心”，作為一家正規(guī)醫(yī)療機構內部的醫(yī)務人員沒有一點仁愛之心，何談醫(yī)人，何談“為人民服務”?責任、道德、人性喪失之人如何能夠擔當起拯救生命，救死扶傷的重任，人民大眾心目中的“白衣天使”何時成了一條披著羊皮的狼。

　　從這個事件中我們不難看出，“醫(yī)療糾紛”事件發(fā)生量久居高不下的一個原因了。醫(yī)院內部制度執(zhí)行不嚴，導致一些醫(yī)生隨便上班時間脫崗，視醫(yī)院制度如糞土，視生命如羽毛。同時一些正規(guī)醫(yī)院為了減少在工資方面的支出，暗地搞黑，通過各種后門招收一些不合格人員(給予低報酬)作為醫(yī)院內部的醫(yī)務人員，從而導致醫(yī)院醫(yī)務工作者整體素質降低，責任心不強，醫(yī)療水平底下。在這樣的醫(yī)院就診，醫(yī)療事故不會發(fā)生，醫(yī)療糾紛不會發(fā)生更無從談起了。

　　醫(yī)療機構，主要是以醫(yī)療病患為主要目的。但作為醫(yī)務人員，醫(yī)病得先醫(yī)人。在醫(yī)治病人之前得先與病人建立良好的醫(yī)患關系，與病人進行適當的必要的交流，讓病患得以理解從而配合。法律規(guī)定，患者對疾病有知情權，然而，患者及家屬對疾病的發(fā)生、發(fā)展和轉歸缺乏認識，對于一些并發(fā)癥沒有預見性，一些預防性用藥或者檢查不能理解，認為是亂開單、亂收費。再加上如此多的醫(yī)療糾紛事件，使得醫(yī)務人員們心里也心存余悸，在為患者治療的同時不得不做全面的檢查以保留證據，致使患者及家屬對醫(yī)生產生懷疑，甚至是不配合治療從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以在治療患者的同時，與患者以及其家屬進行適當的必要的交流也是必不可少的醫(yī)療環(huán)節(jié)。

　　引起醫(yī)療糾紛的原因當然不僅僅只是醫(yī)療機構以及醫(yī)務人員的問題，社會因素也是必不可少的。在發(fā)展如此之快，競爭如此激烈的現在社會，醫(yī)療機構間的相互競爭排擠也是引起醫(yī)療糾紛不可避免的因素。一些私人醫(yī)療機構，為了追求療效與效益，詆毀、打壓鄰近的正規(guī)醫(yī)院，還存在嚴重的濫用抗生的現象。不少患者由于在私人醫(yī)療機構治療不佳而轉入正規(guī)醫(yī)院治療，由于之前的治療誤差導致在正規(guī)醫(yī)院治療是療效差，療程長，再叫上患者因為一些負面影響，從而引起對正規(guī)醫(yī)院的不滿與抵觸，醫(yī)務人員的稍不慎便致使一場醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　　在引起醫(yī)療糾紛這場鬧劇中，輿論新聞與網絡的宣傳效果也同時發(fā)揮了不小的作用。輿論新聞與網絡的不真實性和夸大性將讓一些醫(yī)院名聲四起，嚴重影響了醫(yī)療機構的名譽與聲譽，影響了醫(yī)療機構的正常經營，從而在另外一個層次上扭曲了醫(yī)院在人民大眾心目中的形象，使老百姓去醫(yī)院就診總是戴著一副“有色眼鏡”，當然不能不承認，當前某些醫(yī)療機構和醫(yī)護人員的給醫(yī)療界的整體形象抹了黑。從居高不下的藥價，到一些大藥方、紅包等不良行為，從見死不救的冷漠到轉賣病人的寒齒，部分醫(yī)務人員醫(yī)德的淪喪已經成為一個時代的醒目傷疤。這加劇了醫(yī)患矛盾，更是為“醫(yī)鬧”組織提供了可乘之機。這也不得不引起醫(yī)療機構管理人員的重視。

　　據調查：“醫(yī)鬧”多是無業(yè)人員，一個醫(yī)鬧團體最少有十余人，最多的有百余人，這些人大多都沒有固定的工作，有相當一部分還是城市周邊的中年婦女，她們大多靠揀垃圾或做小生意為生，每次有“業(yè)務”的時候，就由一個人牽頭，一個通知一個，有相識的也有不相識的，然后在一起相約到醫(yī)院“鬧”!這些人以此為職業(yè)，從中牟利，并以此作為謀生的手段。 20xx年x月x日，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安就“醫(yī)鬧”行為發(fā)表評論說，“醫(yī)鬧”是一種違法行為，它嚴

　　重擾亂了正常醫(yī)療秩序。這也說明當今的社會治安不穩(wěn)定，存在一定的問題。相關政府部門對這種現象的打壓力度不夠重，也同時縱容了與助長了“醫(yī)鬧”的猖獗。

　　政府衛(wèi)生行政管理部門不作為或作為不力。醫(yī)療衛(wèi)生行政部門在處理醫(yī)療事故以及執(zhí)法過程中往往是偏袒醫(yī)療機構的，不能秉公執(zhí)法、公正處理，處理結果與過錯程度不給予真實的評斷結果，在一定程度上損害了患者的利益，失去了群眾對政府部門的信任。如以下事件所體現：

　　20xx年x月下旬，發(fā)生在南平市第一醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件，在這個事件中，死者家屬要求院方立刻賠償80萬元。楊厝村(死者是個農民，楊厝村為死者身前所生活的地方)村長(自稱是死者的表弟)說：“我們是農夫，不要跟我們講大道理，聽不懂，鑒定專家都是你們的人，我們不做這個事，死了人賠錢就是了!”從這句話能夠充分反映相關政府部門在人民大眾心目中的形象如何了，政府的權威性失去了應有的作用。當然這里不能否認此案例中所涉及的人員的法律意識的低下。

　　三、創(chuàng)和諧醫(yī)療環(huán)境，創(chuàng)和諧社會

　　結合上述各種因素，為創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境，不僅僅是醫(yī)務人員與醫(yī)療機構需要進行各種改進和各個方面協(xié)調，更要全社會各部門相互配合工作，尤其是政府部門更要發(fā)揮巨大的指揮、指導、控制作用，國家應完善相應的法律法規(guī)，對嚴重擾亂社會秩序的各種違法進行有力的打擊和遏制。為創(chuàng)建社會主義和諧社會而努力。

　　參考書目：

　　《醫(yī)院管理學》(第三版 )