高校學生旅游市場營銷策略分析論文(2)
高校學生旅游市場營銷策略分析論文
高校學生旅游市場營銷策略分析論文篇二
《高校學生旅游市場調查與分析》
【摘 要】高校學生節(jié)假日旅游市場開發(fā)蘊含著巨大潛力，其必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對河南高校學生旅游現(xiàn)狀進行了調查，并有針對性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認知這一新興市場，并對其開發(fā)出適合的旅游產品提供借鑒和參考。
【關鍵詞】高校學生 旅游市場 分析
一 高校學生旅游市場調查與分析
1.高校學生出游動機
課題組對河南部分高校學生進行問卷調查，結果顯示，84%的人對旅游興趣濃厚，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對，可見，旅游已是高校學生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學生(82%)與高年級學生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學生有旅游意向，而只有76%來自農村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異而造成的。結果表明，高校學生有較強的獨立自主意識。
2.高校學生外出旅游的目的
第一，休閑散心(占20%)，主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等，獲得美的享受;
第二，純粹的娛樂消遣(15%)，主要是為了通過旅游改變環(huán)境，達到調劑生活的目的，以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;
第三，學習、感悟生活和增長見識(30%)，主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識，開闊視野，激發(fā)好奇心，達到提高自身素質的目的;
第四，探親訪友(35%)，這是高校學生旅游心理最為特殊的地方，他們有各地的朋友和同學，在選擇目的地時會考慮有沒有自己的朋友，在這樣的情況下，朋友同學的旅游信息來源就尤為重要，幾乎可以左右自己的旅游安排。
3.高校學生對旅游服務的需求
調查訪談中發(fā)現(xiàn)，高校學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路，對旅游服務的要求不高。所以，在講解和細致的服務上不要太啰嗦，稍微提醒就能夠讓他們滿意，最關鍵的就是要做到收放自如，高校學生本來就愛動，太約束他們的旅游行為就會適得其反，適當提醒就行。調查中50%的人認為旅游服務中一定要坦誠相告，所以在對待高校學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待，不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學生這一特殊群體，就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費的廣告，高校學生幾乎全國各地都有同學，借助網絡的宣傳，口碑效應很好，如果高校學生去了哪個地方感覺不錯，他們會告訴朋友的占75%，在網絡上與別人分享的占20%，獨自分享的僅僅只有1%左右。可想而知，高校學生的宣傳力度是相當大的。同樣，他們覺得哪個地方不好，肯定會以同樣的方式去宣傳，這樣的一個超級流動“廣告牌”，不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況，高校學生不會永遠是高校學生，四年以后，甚至更久，他們也會轉變成當地的巨大客戶群體。從長遠看，能否做好高校學生旅游服務，還關系到以后旅游的長遠發(fā)展。
4.旅游消費心理
調查表明，在旅途中的花費這一項中，高校學生則不受年級、性別的影響，具有總體相似的消費結構。游玩一次的消費大部分計劃在100～300元左右，在住宿上，47%的學生選擇30～50(元/每人每天)。總體上說，高校學生對消費的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%)，這表明現(xiàn)代的高校學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。高校學生在外出旅游進行購物時，其行為特點比較特殊，具體表現(xiàn)在以下方面：
第一，商品要有情感內涵。高校學生購物主要是為了紀念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念，所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學生來說，他們的購買不僅停留在物體的層面上，而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
第二，購物時注重“坦誠”服務。良好的服務態(tài)度、經營作風會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感，重新認識自我、定位自我，體驗作為時代文人的成就感。
第三，購物時有沖動性和理智性。由于高校學生的價值觀、消費觀沒有完全成熟，購物經驗不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購商品時，容易受外部環(huán)境的影響。另外，高校學生的消費觀又具有理性，大多數學生來自農村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計劃地安排收支，謀求在有限經濟條件約束下的最大購買利益，最大限度地滿足個體需要。
第四，購物的商品要有一定的實用性，在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制，加上消費觀念不斷趨于成熟，高校學生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經濟性，希望商品具有較高的質量和效用，追求經濟實惠，物美價廉，注重價格，講究經濟，則相對更加重視旅游經歷。
高校學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，高校學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。
5.旅游時間和范圍
在出游時間方面，通過對所得數據的分析整理，大約27%的高校學生選擇在節(jié)假日出游，47%的高校學生選擇在寒暑假出游，14%的高校學生選擇在周末出游。閑暇時間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時間非常充足，因此選擇在寒暑假出游的高校學生比例最大，他們一般會選擇省內、省外等遠距離旅游，尤其是省內其他城市旅游。周末時間比較倉促，外出旅游的時間較少，但反常的是在周末旅游的學生比省內其他城市旅游的同學相對較大，則可以從側面說明本市的旅游資源吸引力不足。節(jié)假日時間相對比較充足，選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6.旅游方式的選擇
高校學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關調查也證實，高校學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2～7人居多，達到74%，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。
7.影響高校學生出游的主要因素
第一，出游顧慮較多。高校學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查表明，高校學生出行最擔心的問題依次是：安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，高校學生出行將更依賴于旅游企業(yè)。第二，高校學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。高校學生旅游市場主要集中在高等院校。高校學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因，高校學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
二 開發(fā)高校學生旅游市場的思路
1.總的思路要靈活多變，不拘于一種線路模式
首先，高校學生旅游市場潛力巨大，在開發(fā)的時候，應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。其次，高校學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)高校學生旅游市場時要機智靈活：在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格，供高校學生根據自身情況自由選擇，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游。
2.旅游方式多樣化
針對高校學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先，組團要機動靈活。高校學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據各自的特點，推行自組旅游團。其次，要在特色上下工夫，要想吸引高校學生旅游，則旅游線路就要符合其心理特點，能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次，高校學生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經濟效益，就必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，取得良好的經濟效益。最后，高校學生出游顧慮較多，同時對事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的高校學生消費群體，以誠信為本，淡旺季之分，明碼標價。
3.推出多種符合高校學生需求的旅游產品
基于高校學生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：
第一，修學旅游。許多高校學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的，旅游企業(yè)可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開闊眼界的修學旅游，如革命根據地的考察游、少數民族地區(qū)的文化風采游等。
第二，體育旅游。高校學生多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有針對性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方，有多巴高原體育訓練基地，更是這些旅游公司的重點開發(fā)地帶，如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等，這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點，更為重要的是可以大力宣傳青海，擴大青海的影響力。
第三，探險旅游。高校學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
第四，生態(tài)旅游。新時代的高校學生環(huán)保意識較強，許多高校還成立了環(huán)保社團。針對高校學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產品，一定會得到高校學生的青睞。
三 結語
綜上所述，隨著我國經濟的發(fā)展和高校學生消費水平的提高，高校學生旅游市場蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景，新興的旅游市場，必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學生旅游現(xiàn)狀進行調查，并有針對性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認知這一新興市場，并對其開發(fā)適合的旅游產品提供一定的借鑒和參考。
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