快遞不送上門(mén)直接放驛站怎么投訴
快遞投遞大家是怎么選擇的呢?選擇投遞到家會(huì)送上門(mén)嗎?下面是為大家整理的快遞不送上門(mén)直接放驛站怎么投訴,喜歡可以收藏分享。
快遞不送上門(mén)直接放驛站怎么投訴
快遞不送上門(mén)直接放驛站是可以投訴的。但是大家要先確定是不是自己默認(rèn)了可以放菜鳥(niǎo)驛站,勾選了哪些選項(xiàng)??爝f人員不送貨上門(mén),可以打客服電話、使用公眾號(hào)、到站點(diǎn)等投訴。在正常情況下,通過(guò)投訴是很快能解決問(wèn)題的。如果投訴無(wú)法解決問(wèn)題,可以選拒絕第三方代收,快遞員接到投訴后就會(huì)給你送上門(mén)了。
拋開(kāi)道德層面不談,法律上是默認(rèn)了送貨上門(mén)的,快遞小哥送貨到門(mén),也是比較正常合理,但是要先確定自己是不是默認(rèn)了可以放菜鳥(niǎo)驛站。
有家住北京市海淀區(qū)的居民說(shuō):“快遞新規(guī)實(shí)施后,感覺(jué)沒(méi)什么變化,快遞員還是直接把快遞放在小區(qū)的快遞柜里,沒(méi)有提前打電話?!?/p>
這位居民表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)狗糧,雖然寫(xiě)清楚了收貨地址為家庭地址,但每次快遞員都未經(jīng)允許就直接投遞在快遞柜里。
這里說(shuō)到快遞新規(guī),就是新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》,新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》在3月1日已經(jīng)施行了??爝f新規(guī)明確了經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶(hù)同意,不得代為確認(rèn)收到快件,擅自將快件投遞到快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施都是不可以的。
《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),快遞新規(guī)雖然已經(jīng)實(shí)施半月有余,但仍然普遍存在快遞員不通知收件人就直接將快遞投放至驛站、快遞柜等情況。有受訪快遞員表示,如果每一件快遞都打電話通知收件人或是送貨上門(mén),很難按時(shí)完成派件任務(wù)。
快遞新規(guī)要如何落實(shí)呢?有記者以“快遞新規(guī)”關(guān)鍵詞在投訴平臺(tái)上搜索,出現(xiàn)幾百條“未執(zhí)行快遞新規(guī)”的相關(guān)投訴,投訴理由以“不聯(lián)系就直接放驛站,不送貨上門(mén)”最多。
北京市朝陽(yáng)區(qū)的陳女士在3月初網(wǎng)購(gòu)了一份生鮮食品,是可以選擇當(dāng)日送達(dá)的,快遞員沒(méi)有進(jìn)行電話聯(lián)系,像往常一樣放在了快遞驛站,之后就往陳女士的手機(jī)上發(fā)送了收件碼。
家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的徐先生說(shuō)新規(guī)實(shí)施后,他家門(mén)口依然在簽收快遞??爝f員常把快遞放在家門(mén)口,然后短信就發(fā)過(guò)來(lái):“您的快遞已由家門(mén)口簽收”,這樣的情況一直在延續(xù)。看來(lái),這是看不同快遞員的工作習(xí)慣來(lái)的。
對(duì)此,有專(zhuān)家說(shuō),對(duì)于不通知收件人就直接送到驛站等違規(guī)的行為,及后續(xù)可能導(dǎo)致的法律責(zé)任,快遞新規(guī)也都有明確規(guī)定,規(guī)定可由管理部門(mén)進(jìn)行責(zé)令改正,可以警告或者進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并且還有罰款的條款,可以并處1萬(wàn)元以下的罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重的,罰款則處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下。